グローバルCOEプログラム | 市場の高質化と市場インフラの総合的設計

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DP2009-004　小野　晃典・千葉　貴宏　「接客サービスに対する負債感を考慮に入れた満足規定要因モデル―期待不一致モデルの新しい拡張―」

小野　晃典
千葉　貴宏
「接客サービスに対する負債感を考慮に入れた満足規定要因モデル―期待不一致モデルの新しい拡張―」
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2009年08月05日